Qu’est ce que c’est ?

Qu'est-ce que l'immersion

L’immersion, c’est la 1ère étape de la méthodologie Design Thinking par laquelle on va passer.

Concrètement, l’immersion consiste à plonger aux coeur des utilisateurs, c’est à dire des personnes concernées par le sujet que vous êtes en train de traiter 

Le but c’est de mieux les connaître, comprendre qui ils sont, dans quel contexte ils évoluent, quelles sont leurs envies, etc...

Comprendre le parcours par lequel ils passent et l’expérience qu’ils vivent tout au long de ce parcours.

C’est une étape cruciale car elle permet de se connecter à l’utilisateur, de se mettre à la place de.

Bref, de faire jouer la faculté d’empathie que nous avons tous et pour que, par la suite, on puisse créer des innovations réellement porteuses de sens et utiles.

L’exemple du film AVATAR

Dans AVATAR, le film de James Cameron, le héros Jake Sully va littéralement se mettre à la place des Na’vi, les habitants de Pandora, planète dont les humains, au passage, veulent raser la jungle pour extraire les richesses naturelles.

Lui, il va carrément devenir un Na’vi en endossant le corps d’un AVATAR créé spécialement pour l’occasion.

En se mettant dans les baskets de ces personnages, il va petit à petit comprendre leur vie, leur mode de fonctionnement, ressentir la connexion particulière qui les lient à la nature et ira même jusqu’à basculer dans leur camps dans la bataille qui les opposent aux humains. 

Sans aller jusqu’à vous demander de créer votre propre avatar, garder simplement en tête que le meilleur moyen de comprendre le sujet que vous traitez est de mettre le doigt sur les problématiques qui comptent, c’est d’aller sur le terrain, rencontrer les utilisateurs concernés, observer ce qu’il se passe pour comprendre les réels enjeux.


Liens utiles

Définition empathie : https://www.futura-sciences.com/sante/definitions/sentiments-empathie-15400/

Cerveau : les secrets de l’empathie : https://www.youtube.com/watch?v=of6znVOEvZU


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